Menggaet Pelanggan Setia
Pengusaha situs web itu seperti pengusaha restoran. Berusaha menarik pelanggan setia sebanyak-banyaknya. Orang makan di restoran itu tidak cuma cari kenyang. Pelanggan juga cari kenyamanan dan pelayanan yang baik. Nah, pengunjung situs web pun demikian. Mereka tidak hanya perlu informasi. Tapi, mereka juga ingin dimanjakan dengan fasilitas dari situs anda.
Maklum, semua orang pada dasarnya hanya ingin yang terbaik. Anda tidak ingin pembeli komplain dan kapok mengunjungi situs anda kan? Wah, jangan sampai deh situs web kita masuk daftar blacklist pengunjung.
Pembeli berkuasa karena mereka yang menentukan keberhasilan situs kita. Jika anda berada di posisi pembeli, anda pasti akan bertindak sama kan? Mintanya macem-macem…
Membuat pengunjung ”ketagihan” harusnya sudah anda pikirkan sebelum anda luncurkan produk. Jadi saat pengunjung mencoba produk anda, mereka sudah merasakan kelebihan produk anda. Kualitas pelayanan, harga yang cocok, dan produk yang bagus. Dijamin mereka pasti merekomendasikan situs anda pada orang lain.
Sebaliknya jika para pengunjung tidak nyaman, jangan harap mereka kembali. Apalagi, memberi rekomendasi. Ah…impossible!
Bagi sebagian orang, situs anda dianggap sangat berguna. Tapi tak bisa disangkal, pasti ada juga yang menilai situs anda tidak menarik. Bahkan sangat membosankan. Maklumlah… setiap orang kan punya selera yang berbeda.
Tapi, ingat… jangan anti kritik. Karena kritik itu penting untuk membuat bisnis anda maju. Namun, kita juga tidak bisa menuruti kemauan semua pelanggan sekaligus. Karena kita akan kesulitan sendiri nantinya.
Sebagai penjual, kita harus terus mencari formula “bagaimana caranya mendapat pelanggan setia?” Kalau pertanyaan ini terjawab, produk anda pasti laku.
Kalau saya, bikin aja produk yang paling banyak diminati. Lalu, terus pikat pengunjung dan rekatkan mereka satu sama lain. Kemudian kenalkan secara bertahap produk-produk andalan anda. Buatlah mereka familiar dengan produk tersebut.
Oh iya, sebelum membuat situs, tentukan dulu spesialisasi produknya. Maksudnya, satu situs untuk satu kebutuhan tertentu. Biar pangsa pasarnya jelaslah… Buat juga sub-domain dan handbook atau pedoman bagi para pengunjung baru. Bikin juga rencana anggaran. Dan, beri suvenir-suvenir untuk pelanggan. Ini penting untuk menambah nilai plus.
Gampang kan?
Percaya deh, pengunjung anda pasti balik lagi dan balik lagi.
Masih punya ide?
Kalau anda masih punya ide-ide untuk menarik pengunjung, anda harus segera mewujudkannya. Jangan sampai jadi basi. Kan eman-eman… Atau, jangan-jangan anda kesulitan menuangkan ide-ide itu. Ah! Tenang saja. Saya juga pernah mengalaminya kok. Meski saya sudah punya beberapa situs.
Setelah semua situs launching, kadang saya merasa ”kok kayak belum lengkap ya…? rasanya belum semua ide-ide saya nongol…”
Nah, anda mau ikut cara saya? Boleh kok…
Silakan evaluasi lagi situs anda. Rencanakan saja laba yang ingin anda dapat dari produk anda. Perkirakan juga, apa untungnya pelanggan membeli produk kita?
Untuk membuat produk kita laris tidak perlu ide yang muluk-muluk! Keluarkan aja ide-ide anda secara bertahap. Jangan lupa untuk membuat launching yang menarik. Ini berfungsi sebagai umpan.
Ah… satu lagi yang hampir lupa! Belajar dari pesaing anda juga penting. Anda bisa cari tahu mengapa situs pesaing anda itu laris. Lalu, pasang standar minimal untuk produk anda. Apapun yang dimiliki pesaing anda, itulah hal yang paling sederhana yang ada di situs anda. Tapi, anda harus tetap berpikiran kalau pesaing anda itu jauh di atas anda. Maksudnya, agar anda terus berbenah dan meningkatkan kualitas.
Yang terakhir, siap-siaplah SUKSES MENDEKATI ANDA!
Related Posts:
- Berikan ‘Value’, Bukan Produk! (Bagian 1)
- 3 Konsep Mudah Menjaring dan Mempertahankan Pengunjung
- Bagaimana Cara Mendapatkan Umpan Balik dari Pelanggan?
- Memanfaatkan Social Media untuk Perkembangan Bisnis Internet Anda
- Internet Marketing: Cara Paling Gampang Mendapatkan Uang dari Internet
benar-benar luar biasa bisnis di internet memang menjanjikan dengan promosi yang baik kita dapat income dari internet secara berkala.
Minta kritik saran website saya, salam
Nampaknya persebaran situs web anda di search engine belum begitu banyak ya? Kalau benar, silakan baca menjaring pembeli dalam dua hari. dan selamat mencoba!
Saya adakah salah seorang yang baru memiliki webblog, saya banyak sekali membaca artikel pak joko, dan semua artikel yang pak joko buat sangat bermanfaat buat saya, karena saya benar2 serius ingin punya blog yang mengalirkan uang ke blog saya, saya sudah buanyak tahu tentang paka joko, dan saya sangat mengagumi pak joko, karena pak joko merupakan termasuk yang sukses di dunia bisnis online, oh iya pak joko kalo saya ingin belajar atau ada pertanyaan seputar menjalankan bisnis online ke pak joko bagaimana caranya yah?, terimakasih.
Manfaatkan ruang berkomentar di blog ini. bukan hanya saya, tapi teman-teman lainnya akan dengan senang hati membantu anda.
[...] konsisten serta jaga selalu hubungan dengan mereka. Sekali lagi ini butuh waktu. Baca juga cara menggaet pelanggan setia dan cara membangun komunitas fans blog [...]
maaf kalo posting sy OOT, tapi sy tidak tahu bagaimana meletakan kritik dan saran untuk blog ini
kebetulan sy Fans baru blog bapak, sy terkesan dengan artikel2-nya, cuma terkadang terganggu dengan banyaknya komentar
maksud sy, mungkin akan lebih nyaman kalau misalnya komentar dibikin paging system, 10 comment per page misalnya, jd comment tidak perlu di load semuanya dalam satu waktu
maaf sekali lagi kalo OOT
makasih pak infonya pak.
oh ya pak maaf aku ikut pasang link ya
ne q usaha sendiri,klo ada kerjaan desain rumah,bisa rekomendasikan ke saya pak.
web saya http://www.consultant-desain.co.cc
makasih banyak ya pak
sukses pak
setuju, konsumen adalah raja. Berikanlah apa yang konsumen mau plus bonus.
“Benar,. Kepuasan pelanggan sangatlah utama, tapi menjaga kredibilitas sebagai penjual juga penting.
Intinya bagaimana caranya agar ke dua2nya bisa merasakan manfaat, bukan malah sebaliknya, hanya salah satu pihak, itu adalah penjajahan dan penindasan yang tiada di sadari.
[...] Bentuknya bisa berupa forum, milis, atau lainnya. Dengannya anda bisa terus berhubungan dengan para konsumen setia maupun calon konsumen. Kunci penting keberhasilan sarana tersebut terletak ketika anda bisa merayu [...]
[...] Duduklah di kursi pembeli. Itu cara terbaik memahami apa yang dipikirkan pembeli. Kalau anda ingin mendapat umpan balik dari pengunjung, pastikan dulu apakah anda sudah melakukan apa yang mereka mau? [...]
thx Pak Joko, saya ingins sukses seperti anda. Salut dan hormat saya buat Bapak. tips ini membuka wacana baru bagi saya…
[...] Bentuknya bisa berupa forum, milis, atau lainnya. Dengannya anda bisa terus berhubungan dengan para konsumen setia maupun calon konsumen. Kunci penting keberhasilan sarana tersebut terletak ketika anda bisa merayu [...]