Terjadi diskusi hangat dalam posting tersebut. Seperti pengalaman yang di-sharingkan sagala yang setelah di-follow up selama dua tahun kemudian upgrade ke layanan premium sebuah antivirus. Bagi yang belum menyimak, anda bisa simak posting tersebut.

Dan berikutnya mari kita lanjutkan dengan pembahasan posting kali ini.

Setelah bagian pertama, lanjutan sepuluh langkah pemasaran online yang sudah anda nantikan sebagai berikut.

6. Tes dan Ukur
Ini sempat saya singgung sebelumnya pada posting bagian satu saat menjawab pertanyaan TokoKaosGaul mengenai bagaimana cara meningkatkan konversi, yaitu dengan melakukan tes dan ukur. Tes dan ukur dilakukan di keseluruhan mata rantai penjualan produk anda. Dari landing page, teknik promosi, sampai sistem support. Tes dan ukur ini harus dilakukan beriringan. Tidak bisa hanya separuh saja. Karena anda tidak akan pernah tahu mana yang terbaik jika hanya mengetes dan tidak membandingkan hasilnya.

7. Memperluas jaringan
Sudah baca Banyak Teman Banyak Rejeki? Makin banyak teman, makin luas pergaulan anda. Berarti makin luas juga jaringan yang anda miliki. Dan itu sangat baik karena berarti pula peluang informasi yang anda punya lebih banyak. Lebih banyak pula yang bisa membantu anda.

8. Layani Pelanggan dengan Baik
Pelanggan tentu harus dilayani dengan baik. Untuk itu, anda perlu memiliki sistem pelayanan yang mampu menjamin hal itu. Sebuah sistem dimana setiap pertanyaan atau keluhan dapat terlayani dengan baik. Di sini membuka berbagai jalur komunikasi, seperti via email, via telepon, sangat membantu.

9. Jadwal kerja
Anda juga harus memiliki jadwal kerja yang teratur. Apa saja kegiatan pemasaran online yang harus anda lakukan, besok, lusa, dan seterusnya harus terjadwal dengan baik beserta target-target pencapaiannya. Memiliki jadwal kerja yang teratur akan sangat menentukan terhadap kelancaran pemasaran online yang anda lakukan.

10. Siap Terima Hasil
Setelah berbagai ACTION yang sudah anda lakukan, apapun yang terjadi kemudian, anda harus siap terima hasilnya. Ada saat dimana hasilnya sangat baik, baik, kurang baik, atau sama sekali tidak baik bahkan. Tapi jika anda sudah siap menerima hasil yang anda peroleh, anda akan tetap tersenyum. Anda akan terima itu dengan lapang dada, sembari “tak akan pernah menyerah” jika hasilnya belum sesuai harapan. Sebab anda sudah berkomitmen untuk 100 persen terjun ke bisnis online dan anda yakin suatu saat nanti pasti berhasil.

Melakukan pemasaran online jelas perlu proses. Tidak setiap apa yang anda lakukan dijamin berhasil. Tapi jangan pula menyerah. Karena seperti rekan-rekan yang sudah berhasil di sini, mereka juga melaluinya dengan perjuangan.

Bagi yang belum berhasil, pesan saya:

Lihat kembali impian anda. Tatap dalam-dalam impian anda itu. Dan bertanyalah pada hati anda, apakah anda benar-benar menginginkannya? Jika tidak, lebih baik singkirkan impian itu daripada membuat pusing kepala. Tapi jika iya, betul anda serius untuk mendapatkannya, bulatkan tekad dan bangun komitmen untuk meraihnya lewat ACTION-ACTION anda tiap hari. Jika suatu hari nanti, anda dilanda kemalasan melakukan ACTION, coba tatap dalam-dalam kembali pertanyaan tadi: apakah anda benar-benar menginginkannya?

Salam ACTION!

Saya yakin sebagian besar dari anda sudah memiliki bisnis sendiri. Bisa bisnis online bisa juga bisnis offline. Pemilik bisnis online pasti juga membuat web dan melakukan promosi. Namun tak berhenti di sini. Pebisnis selalu akan mencari terobosan-terobosan baru untuk mengembangkan bisnisnya.

Nah pertanyaan “apa yang belum dimiliki pelanggan anda?” berhubungan dengan pengembangan bisnis. Sebuah cara mengembangkan bisnis anda agar menjadi lebih maju lagi.

Sebetulnya pertanyaan yang lebih lengkap adalah “Apa produk yang dibutuhkan pelanggan dan mampu membuat hidup mereka lebih baik?” Jawabannya bisa beragam dan mungkin akan sangat banyak jenisnya, bergantung dari siapa jenis pelanggan anda. Namun tentu dugaan jawaban anda tak lepas dari bidang bisnis yang anda geluti. Kalau anda seorang pengusaha kayu misal, maka jawabannya tak lepas dari lingkup bisnis tersebut.

Inti jawaban dari pertanyaan awal tadi adalah bagaimana melihat peluang yang muncul dari sisi konsumen. Bagaimana mengamati kondisi pasar dan meraih peluang darinya. Coba baca juga posting Dimana Ada Masalah, Disitu Ada Peluang.

Sebagai contoh misalkan anda saat ini sudah memiliki produk informasi tentang cara meninggikan tubuh. Anda butuh produk-produk pendukung yang bisa membuat produk anda lebih bernilai. Anda bisa buat sendiri dengan mencari idenya terlebih dahulu, atau jika tidak, anda bisa lihat EbookBuku.com untuk dapatkan produk-produk bagus yang bisa melengkapi produk anda. Di sana anda akan temukan banyak produk bermanfaat yang bisa berguna untuk pelanggan anda.

Tentu sebelumnya anda harus jawab pertanyaan tadi: Apa yang Pelanggan Anda Belum Punya? Saat anda sudah dapat menjawabnya, anda bisa membuat bisnis anda lebih kuat. Produk utama anda terlihat lebih berharga dengan banyaknya produk pendukung. Begitupun kalau anda ingin membuat bisnis baru, anda sudah tahu dimana celahnya. Anda tahu produk apa yang belum mereka punya dan dibutuhkan.

Selalu ada celah di pasar. Tidak setiap persoalan konsumen terselesaikan. Cari tahu celah yang ada, dan masuklah ke sana.

Jadi tugas anda hari ini. Lihat kembali bisnis anda. Perhatikan kembali produk-produk anda. Luangkan waktu untuk mengidentifikasi adakah produk yang belum dipunyai pelanggan anda namun sebetulnya sangat mereka butuhkan?

Pelanggan setia adalah raja

Pengusaha situs web itu seperti pengusaha restoran. Berusaha menarik pelanggan setia sebanyak-banyaknya. Orang makan di restoran itu tidak cuma cari kenyang. Pelanggan juga cari kenyamanan dan pelayanan yang baik. Nah, pengunjung situs web pun demikian. Mereka tidak hanya perlu informasi. Tapi, mereka juga ingin dimanjakan dengan fasilitas dari situs anda.

Maklum, semua orang pada dasarnya hanya ingin yang terbaik. Anda tidak ingin pembeli komplain dan kapok mengunjungi situs anda kan? Wah, jangan sampai deh situs web kita masuk daftar blacklist pengunjung. OKI, sediakan apa yang dicari pengunjung agar mereka menjadi pelanggan setia anda.

Pembeli berkuasa karena mereka yang menentukan keberhasilan situs kita. Jika anda berada di posisi pembeli, anda pasti akan bertindak sama kan? Mintanya macem-macem…

Membuat pengunjung ”ketagihan” harusnya sudah anda pikirkan sebelum anda luncurkan produk. Jadi saat pengunjung mencoba produk anda, mereka sudah merasakan kelebihan produk anda. Kualitas pelayanan, harga yang cocok, dan produk yang bagus. Dijamin mereka pasti merekomendasikan situs anda pada orang lain.

Sebaliknya jika para pengunjung tidak nyaman, jangan harap mereka kembali. Apalagi, memberi rekomendasi. Ah…impossible!

Bagi sebagian orang, situs anda dianggap sangat berguna. Tapi tak bisa disangkal, pasti ada juga yang menilai situs anda tidak menarik. Bahkan sangat membosankan. Maklumlah… setiap orang kan punya selera yang berbeda.

Tapi, ingat… jangan anti kritik. Karena kritik itu penting untuk membuat bisnis anda maju. Namun, kita juga tidak bisa menuruti kemauan semua pelanggan sekaligus. Karena kita akan kesulitan sendiri nantinya.

Sebagai penjual, kita harus terus mencari formula “bagaimana caranya mendapat pelanggan setia?” Kalau pertanyaan ini terjawab, produk anda pasti laku.

Kalau saya, bikin aja produk yang paling banyak diminati. Lalu, terus pikat pengunjung dan rekatkan mereka satu sama lain. Kemudian kenalkan secara bertahap produk-produk andalan anda. Buatlah mereka familiar dengan produk tersebut.

Oh iya, sebelum membuat situs, tentukan dulu spesialisasi produknya. Maksudnya, satu situs untuk satu kebutuhan tertentu. Biar pangsa pasarnya jelaslah… Buat juga sub-domain dan handbook atau pedoman bagi para pengunjung baru. Bikin juga rencana anggaran. Dan, beri suvenir-suvenir untuk pelanggan. Ini penting untuk menambah nilai plus.

Gampang kan?

Percaya deh, pengunjung anda pasti balik lagi dan balik lagi.

Masih punya ide?

Kalau anda masih punya ide-ide untuk menarik pengunjung, anda harus segera mewujudkannya. Jangan sampai jadi basi. Kan eman-eman… Atau, jangan-jangan anda kesulitan menuangkan ide-ide itu. Ah! Tenang saja. Saya juga pernah mengalaminya kok. Meski saya sudah punya beberapa situs.

Setelah semua situs launching, kadang saya merasa ”kok kayak belum lengkap ya…? rasanya belum semua ide-ide saya nongol…”

Nah, anda mau ikut cara saya? Boleh kok…

Silakan evaluasi lagi situs anda. Rencanakan saja laba yang ingin anda dapat dari produk anda. Perkirakan juga, apa untungnya pelanggan membeli produk kita?

Untuk membuat produk kita laris tidak perlu ide yang muluk-muluk! Keluarkan aja ide-ide anda secara bertahap. Jangan lupa untuk membuat launching yang menarik. Ini berfungsi sebagai umpan.

Ah… satu lagi yang hampir lupa! Belajar dari pesaing anda juga penting. Anda  bisa cari tahu mengapa situs pesaing anda itu laris. Lalu, pasang standar minimal untuk produk anda. Apapun yang dimiliki pesaing anda, itulah hal yang paling sederhana yang ada di situs anda. Tapi, anda harus tetap berpikiran kalau pesaing anda itu jauh di atas anda. Maksudnya, agar anda terus berbenah dan meningkatkan kualitas.

Yang terakhir, manjakan pelanggan setia anda dan siap-siaplah SUKSES MENDEKATI ANDA!